dr inż. Piotr Grudowski

Wydawnictwo: ODDK - Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr
Symbol: KRI851e
Wydanie: 2004
70 str. A4

Opis

(E.G.)

Księga jakości jest jednym z dokumentów wymaganych normą ISO 9001:2000, która wprowadziła nowe w systemie jakości podejście procesowe, tzn. system jakości ma być dostosowany do specyfiki przedsiębiorstwa a nie do poszczególnych punktów normy. Księga powinna zawierać dokładne informacje na temat zakresu systemu zarządzania jakością danej organizacji, procedury lub ich listę oraz dane na temat realizowanych procesów i powiązań, jakie między nimi istnieją.
Proponujemy Państwu prostą, skuteczną i oryginalną metodykę opracowania księgi jakości oraz procesowego uporządkowania towarzyszącej jej dokumentacji systemowej, na przykładzie małej firmy świadczącej usługi doradcze i szkoleniowe z zakresu obowiązującego w Polsce systemu podatkowego. Koncepcja ta jest uniwersalna, ale szczególnie powinna zainteresować mniejsze firmy, których nie jest stać na duże wydatki związane np. z wynajęciem konsultanta, a które pragną wdrożyć system efektywnie i uzyskać z niego coś więcej, niż tylko certyfikat – chcą, by to był ich systemem jakości.
Podstawowymi zaletami proponowanej Państwu metodyki są:

1. przejrzystość procesu tworzenia systemu dokumentacji,
2. ścisłe powiązanie struktury dokumentacji ze strukturą procesową,
3. uproszczenie zasad nadzorowania dokumentacji i zapisów,
4. naturalne zaangażowanie wszystkich pracowników w proces budowania systemu,
5. możliwość zastosowania podstawowego, uniwersalnego oprogramowania biurowego, bez konieczności inwestowania w drogie, nie w pełni wykorzystywane programy.

Suplement elektroniczny (format MS Word) ułatwia nadzór nad dokumentami poprzez ustanowienie do nich łącz hipertekstowych, które umożliwiają szybkie dotarcie do dokumentu lub dowolnego fragmentu Księgi, a także łatwe dołączenie istniejącego już lub nowego dokumentu i odpowiednie powiązanie go z Księgą.

Dr inż. Piotr Grudowski jest kierownikiem Zespołu Inżynierii Jakości i Metrologii w Katedrze Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji na Wydziale Mechanicznym Politechniki Gdańskiej. Prowadzi zajęcia dydaktyczne, badania naukowe i jest autorem wielu publikacji, w tym opracowań książkowych i skryptów z zakresu zarządzania jakością, sformalizowanych systemów zarządzania jakością i środowiskiem, ich integracji oraz metod statystycznych wykorzystywanych w zarządzaniu jakością. Szczególnie interesuje się wdrażaniem i doskonaleniem sformalizowanych systemów zarządzania w sektorze małych firm oraz w organizacjach sektora usług publicznych. Czynnie uczestniczył w realizacji oraz kierował projektami krajowymi i zagranicznymi (PHARE, TEMPUS), dotyczącymi problematyki jakości i ekologii. Jest m.in. auditorem wiodącym systemów zarządzania jakością, zarejestrowanym w międzynarodowym rejestrze IRCA. Konsultuje wdrażanie systemów zarządzania w różnego typu organizacjach, w ramach współpracy ze Stowarzyszeniem Konsultantów Umbrella oraz Projektem ONZ Umbrella z siedzibą w Warszawie.

Spis treści:

1. Wstęp
2. Uwagi dotyczące korzystania z opracowania
3. Przyjęty układ księgi oraz powiązania z innymi dokumentami
4. Księga jakości z komentarzem
5. Metodyka opracowania księgi i przyporządkowania związanej z nią dokumentacji
6. Bibliografia