Płyta CD

Wydawnictwo: Wiedza i Praktyka
ISBN: 978-83-269-0740-1

OPIS:

1.    Handlowiec podczas negocjacji – jak powinien się do nich przygotować, aby uniknąć problemów w trakcie rozmów
2.    Impas w negocjacjach – jak go uniknąć, jak go przezwyciężyć
3.    Kupowanie to gra – pokaż swoim pracownikom, jak mogą wygrać
4.    Manipulacje.  Jak reagować na typowe zagrywki klientów i nie stracić silnej pozycji w negocjacjach
5.    Negocjacje – pułapki na różnych etapach negocjacji
6.    Negocjacje. Jak prowadzić rozmowy sprzedażowe i nie dać się naciągnąć na duże rabaty
7.    Rozmowy handlowe: sprzedaż, handlowanie, negocjacje. Kiedy warto je zastosować i jak je przeprowadzać, aby osiągnąć założone cele i mieć satysfakcję z podpisanego kontraktu?
8.    Strategia negocjacji – jak ją wybrać, żeby rozmowy handlowe były skuteczne
9.    Techniki sprzedaży – wykorzystaj techniki, by skutecznie nakłonić klienta do zakupu
10.    Wpływ obsługi po sprzedaży na lojalność lub nielojalność klientów - przykłady