Anna Jeleńska

Wydawnictwo: Wszechnica Podatkowa
Wydanie 2012 NAJNOWSZE!
Format: 205 x 145 mm
Oprawa miękka, stron 140
ISBN 978-83-61807-75-9


OPIS:

• Rękojmia za wady, niezgodność towaru z umową i gwarancją

• Kiedy sprzedawca może odrzucić reklamację?

• Reklamacje przy sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa albo na odległość

• Rozliczenie reklamacji u sprzedawcy

Powszechnie przyjmuje się, że reklamacja jest to żądanie klienta skierowane do sprzedawcy bądź wykonawcy usługi, pozostające w związku z niezadowalającą jakością towaru czy usługi, przede wszystkim żądanie wymiany, naprawy towaru lub poprawienia usługi, jak też żądanie zwrotu pieniędzy zapłaconych za towar czy usługę albo obniżenia ceny.

Unormowania dopuszczające możliwość składania różnego rodzaju żądań przez kupujących rozrzucone są po wielu aktach prawnych. W niniejszej książce omówione zostały zasady przyjmowania reklamacji m.in. w oparciu o przepisy:

• ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego - regulującej np. odpowiedzialność sprzedawcy z powodu niezgodności towaru z umową i gwarancję przy sprzedaży konsumenckiej;

• Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady oraz o gwarancji jakości w obrocie pozakonsumenckim;

• ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - przewidującej np. prawo konsumenta do odstąpienia, bez żadnego powodu, od umowy sprzedaży w przypadku umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość (m.in. przez Internet).

O AUTORZE:

Anna Jeleńska - autorka setek artykułów oraz autorka lub współautorka kilkudziesięciu książek i e-poradników głównie z dziedziny prawa i podatków, absolwentka prawa oraz zarządzania w administracji publicznej na Uniwersytecie Jagiellońskim, a także studiów doktoranckich z dziedziny nauk prawnych na Uniwersytecie Śląskim, obecnie redaktor miesięcznika "Doradca Podatkowy – Gazeta Klientów Kancelarii" i serwisu "e-Doradca Podatkowy"